The terms and conditions for the provision of rewards read as follows


1. OPAP S.A. applies the OPAP Loyalty Program (hereinafter the “Program”). Rewards, gifts and special benefits, as such derive from the Program, aim at rewarding OPAP players. The said rewarding is performed in accordance with criteria, related to the gaming behavior of players that are registered with the Program, and applied in a uniform manner, adhering to the principle of equal treatment, and in any case, the terms governing all rewards are the same for all players.


2. The Program hereto includes all OPAP S.A. land-based games of chance, with the exception of the games of chance conducted via Gaming Machines. It also includes Hellenic Lotteries S.A. company's games of chance. For more information regarding the games of chance offered under the Program, you may visit www.opap.gr website. Therefore, the Program is addressed to those players, who participate in the games of chance included in the Program via the OPAP agencies’ land-based network, by having their slips/ lotteries/ tickets scanned via the OPAPP application, and are older than 18. It is clarified that in order for players to participate in the Program, they must state their Greek mobile phone number and accept the terms and conditions governing players’ participation in the Program.


3. The Program players - members are notified of special offers and the effective term thereof, of rewards arising from their gaming behavior, the history of the so far received rewards, as well as of their available rewards via the dedicated OPAPP application.


4. The players are notified of the details relating to the conduct of draws, as well as of the gifts and special benefits, such as (indicatively) their granting terms, their term etc. via a customized text message (SMS) or via an email forwarded to the contact details that they have indicated upon their registration with the OPAP Loyalty Program.


5. Each Program player - member shall collect draw participations during a specific period. More specifically, the Program players - members shall collect draw entries within the term of each reward, as set forth by OPAP S.A.


6. The reward via a draw shall be offered following a draw, and prior to the draw, the Program members shall be notified of the following: a) The deadline by which they may collect entries, b) the entries collection manner, c) the date of conduct of the draw d) the gifts that shall be made available, and the total number of the resulting winners.


7. The beneficiaries of gifts, special benefits, and other rewards shall be thereof informed, as well as of their receipt, and the special terms of use governing them, via the OPAPP Application and/or customized messages (e.g. via a mobile text message and/or email), forwarded to the contact details indicated upon their registration with the Program.  


8. The players who have registered with the Program shall be rewarded and may use the special benefits and receive the reward gifts, provided that they have fully accepted the general and special terms which govern the said Program, and that they fully comply with the legislation in force.


9. All kinds of rewards, as such have derived from the OPAP Loyalty Program, are neither transferrable to a third player, nor refundable.


10. Each player, who is a registered Program member, participates therein through all of their entries to the games of chance, which are included in the Program, via the OPAPP Application, during the term of each reward.


11. The Program participation criteria shall be determined and communicated in advance via a customized message, e.g. via a mobile text message, namely forwarded to the contact details, indicated upon the player's registration with the Program, by taking into account all of the scans and the value thereof that have been processed by the OPAPP Application. The aforementioned shall be carried out during the term of each reward. A valid entry shall mean the scanned slip, which has been submitted and scanned on the same calendar day via the OPAPP application. Each slip participates in the Program under a unique entry (each slip that has already been scanned cannot have multiple participations in the Program, namely via re-scans). The criteria relating to the participation in the Program and each reward may vary, at OPAP S.A.'s absolute discretion. In any case, the users registered with the Program shall be informed in accordance with the aforesaid term hereto.


12. The information on the games of chance participating in the Program shall be available on the website https://www.opap.gr/οπαπ-επιβραβεύσεις. The Program does not include the entry slips, which relate to the games of chance that are offered in the Republic of Cyprus by OPAP Cyprus Ltd.


13. OPAP S.A. may, at any time and at its absolute discretion, amend any of the offered gifts and/or benefits. In any case, the Program's registered members shall be notified via a customized message, in accordance with the details they have indicated upon their registration with the Program.


14. OPAP Group employees and agency owners are prohibited from participating in the Program.


15. OPAP S.A. may, at any time and at its absolute discretion, exclude players from registering with the Program, if such exclusion is justified by the overall circumstances (indicatively: breach of the accession agreement terms; suspected behavior falling under the provisions of legislation on money laundering and the financing of terrorism; breach of the provisions of the legislation on the games of chance market in force).


16. OPAP S.A. may, at its absolute discretion, cancel a player’s participation in some reward category, which is carried out in the context of the Program, in cases of doubt or of dispute with regard to the validity of the said participation.


17. OPAP S.A. shall not be liable for any loss incurred by a player due to a reason that goes beyond the control of OPAP S.A., and relates to the member's participation in the Program, as indicatively in cases of failure to use any special benefit or to receive a gift or of non-compliance with the participation terms and/or use of reward terms etc. on behalf of the player.


18. The Program registered member may withdraw therefrom at any time, stating so via the OPAPP application. Alternatively, they may call OPAP customer service at 18280 (Mon - Fri 09:00 - 01:00), within 48 hours as of the entry of the request, and in case of a bank holiday, on the following business day.


19. OPAP S.A. may, at any time and at its absolute discretion, amend the terms of participation and/or the terms of use of the Program and/or cancel the Program and/or part thereof and/or all of the individual rewards herein included, and shall not be liable for any loss that may arise due to the foregoing. The Program's participation terms shall be available at all times on OPAPP Application. Therefore, the Player shall be obliged to regularly follow the information available on OPAPP application.


20. The present terms are governed by the Greek law. Any dispute that may arise due to their application shall be subject to the jurisdiction of the Courts of Athens.  


Participation in the Program and any eventual gift award in the context thereof shall require and entail the full and unreserved acceptance of all the terms hereto, with the participant opting for the corresponding field at the end of the said terms. Those who do not accept the participation terms shall not be allowed to participate in the OPAP Loyalty Program.



Ενημέρωση Προσωπικών Δεδομένων Εφαρμογής OPApp


Με την παρούσα ενημέρωση, η «ΟΠΑΠ Α.Ε» με έδρα επί της Λ. Αθηνών 112 στην Αθήνα (στο εξής και χάριν συντομίας: «ΟΠΑΠ Α.Ε.») και λειτουργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων σχετικά με την διαθέσιμη εφαρμογή κινητού με το όνομα OPAPP   (στο εξής και χάριν συντομίας:“OPApp”), παρέχει πληροφορίες για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τους χρήστες/επισκέπτες ενώ χρησιμοποιούν το OPApp. Οι πληροφορίες αναφέρονται στην φύση των προσωπικών δεδομένων, στα μέσα και στους σκοπούς συλλογής, σε τυχόν τρίτους αποδέκτες των δεδομένων, καθώς και στα δικαιώματα που έχετε, σύμφωνα με τον Κανονισμό 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης [Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων] και κάθε εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Επιλογές σύνδεσης

Ο ΟΠΑΠ χρησιμοποιεί σύστημα/τεχνολογία UUID (Universally Unique Identifier), η οποία αποδίδει ένα μοναδικό αναγνωριστικό σε κάθε επισκέπτη/χρήστη όταν κατεβάζει το OPApp. Έχετε την δυνατότητα είτε να παραμείνετε ανώνυμος όταν χρησιμοποιείτε το OPApp είτε να παράσχετε ορισμένα στοιχεία σας εάν συνδεθείτε μέσω του λογαριασμού σας στο Facebook ή εάν δηλώσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email).


Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του OPApp (όπως καταγράφονται κατωτέρω) συνδέονται με το UUID του συγκεκριμένου χρήστη/επισκέπτη. Εάν συνδεθείτε μέσω του  λογαριασμού σας  στο Facebook ή δηλώσετε το email σας κατά την πρώτη χρήση ή αργότερα, όλες οι πληροφορίες που έχουν ήδη συλλεχθεί και συσχετιστεί με το UUID θα συσχετισθούν επίσης και με το λογαριασμό σας στο Facebook ή το email σας αντίστοιχα.


Σε περίπτωση που απεγκαταστήσετε το OPApp, το UUID θα παύσει να ισχύει.  Σε περίπτωση επανεγκατάστασης, τα δεδομένα που θα συλλέγονται εκ νέου δύνανται να συσχετισθούν με το διαφορετικό UUID που αποδίδεται κατά την επανεγκατάσταση.

Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων Που Συλλέγουμε Και Επεξεργαζόμαστε

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από εσάς μέσω του OPApp τυγχάνουν επεξεργασίας από υπεύθυνους και εξουσιοδοτημένους εργαζομένους του ΟΠΑΠ. Συγκεκριμένα, ο ΟΠΑΠ:

A.  συλλέγει και επεξεργάζεται τα παρακάτω προσωπικά σας δεδομένα  που παράγονται όταν χρησιμοποιείται το  OPApp:


·        αναγνωριστικό UUID,

·        Δεδομένα συμπεριφοράς (π.χ. μέσος χρόνος χρήσης, συνεδρίες , προβολή οθόνης, πράξεις και επιλογές «clicks» κ.τ.λ.)

·        Σάρωση δελτίων που δημιουργούνται στην εφαρμογή για συμμετοχή σε παιχνίδια του ΟΠΑΠ όπως Lotto, Super3 κλπ.,

·        Σάρωση έντυπων δελτίων από παιχνίδια του ΟΠΑΠ μέσω της εφαρμογής,

B.  μπορεί να συλλέξει και να επεξεργαστεί, εφόσον παρέχετε τη συγκατάθεσή σας επιλέγοντας τα σχετικά προαιρετικά πεδία στην εφαρμογή OPApp ή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας, τα ακόλουθα προσωπικά σας δεδομένα:


·        Στοιχεία που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο Facebook και συγκεκριμένα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όνομα λογαριασμού στο Facebook, εφόσον επιλέξετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας στο Facebook,

·        Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν επιλέξετε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία από τον ΟΠΑΠ ή να εγγραφείτε στο πρόγραμμα επιβραβεύσεων ΟΠΑΠ δηλώνοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

·        Αριθμό κινητού τηλεφώνου, αν επιλέξετε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα επιβραβεύσεων ΟΠΑΠ δηλώνοντας τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας.

Σε περίπτωσης απονομής μεγάλου δώρου, θα ερωτηθείτε και εάν παρέχετε τη συγκατάθεσή σας, ο ΟΠΑΠ θα συλλέξει φωτογραφίες και οπτικοακουστικό υλικό από τη διαδικασία παράδοσης του δώρου σε εσάς. Το υλικό αυτό θα προβληθεί από τον ΟΠΑΠ με κάθε μέσο που κρίνει σκόπιμο για την προώθηση των υπηρεσιών του, όπως σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ραδιόφωνο, τηλεόραση, διαδίκτυο, έντυπα μέσα.

Γιατί Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα

Με την εγκατάσταση και χρήση του OPApp καθώς και με τη συγκεκριμένη επιλογή των σχετικών ρυθμίσεων, συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται παραπάνω για να απολαύσετε την πλήρη εμπειρία του OPApp, συμπεριλαμβανομένης και  της παροχής εξατομικευμένου περιεχομένου στην εφαρμογή. 


Η ΟΠΑΠ δημιουργεί το προφίλ χρήστη σας, αναλύοντας πτυχές της πλοήγησής σας στο OPApp και συγκεκριμένα τον μέσο χρόνο που αναλώνετε ανά συνεδρία και τις ενέργειες και τα κλικ σας μέσα στην εφαρμογή. Ο σκοπός αυτής της επεξεργασίας είναι η δημιουργία ανώνυμων στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση του OPApp προκειμένου να βελτιωθεί η συνολική εμπειρία του χρήστη.


Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μέσω του OPApp, καταργώντας την εγκατάσταση της εφαρμογής από τη συσκευή σας.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς που περιγράφονται παραπάνω, θα σας ειδοποιήσουμε αναλόγως και εκ των προτέρων και θα επιδιώξουμε τη συναίνεσή σας.


Συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης:

Εφόσον επιθυμείτε μπορείτε να συμμετέχετε στο πρόγραμμα επιβράβευσης ΟΠΑΠ. Στην περίπτωση αυτή θα χρειαστεί να δηλώσετε ένα στοιχείο επικοινωνίας (κινητό τηλέφωνο ή/και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) κατά την εγγραφή σας στο πρόγραμμα μέσω της εφαρμογής OPApp. Για τη λειτουργία του προγράμματος επιβράβευσης και την απόδοση των δώρων, η ΟΠΑΠ επεξεργάζεται:

-       τα έντυπα δελτία που σαρώνετε μέσω της εφαρμογής προκειμένου να καταγραφούν οι συμμετοχές σας στις κληρώσεις του Προγράμματος Επιβράβευσης

-       τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε προκειμένου να ενημερώνεστε για τις προσφορές της ΟΠΑΠ και για τα δώρα που σας αποδίδονται στο πλαίσιο του Προγράμματος Επιβράβευσης.

Η επεξεργασία των ανωτέρω στοιχείων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, η οποία παρέχεται από εσάς με την υποβολή των στοιχείων σας και την επιλογή των σχετικών πεδίων κατά την εγγραφή σας στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης.


Με ποιους μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Στο πλαίσιο της παροχής του συνόλου των λειτουργιών του OPApp, οι ενδεχόμενοι αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων είναι προμηθευτές τεχνολογίας, καθώς και κάθε άλλη διοικητική, δικαστική ή άλλη δημόσια αρχή ή γενικά οποιοδήποτε νομικό ή φυσικό πρόσωπο στο οποίο τα δεδομένα αυτά αποκαλύπτονται ή ενδέχεται να γνωστοποιηθούν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή δικαστική απόφαση.

Πόσο και καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή για όσο διάστημα απαιτείται για την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων μας. Σε κάθε περίπτωση, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν τρία (3) χρόνια μετά την πραγματοποίηση της απεγκατάστασης.

Τα Δικαιώματά Σου

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και στο πλαίσιο της χρήσης του OPApp, έχετε και μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

·        δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και στις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους ,

·        δικαίωμα διόρθωσης μη ολοκληρωμένων ή ανακριβών προσωπικών δεδομένων σας ,

·        δικαίωμα διαγραφής,

·        δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, όπου προβλέπεται ρητά από την νομοθεσία,

·        δικαίωμα στη φορητότητα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνωρίσιμη μορφή (π.χ. CD-ROM),

·        δικαίωμα να μεταφέρετε τα δεδομένα σας(άμεσα) σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας,

·        δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για λόγους δημιουργίας προφίλ , καθώς και

·        το δικαίωμα να αποσύρετε οποιαδήποτε συναίνεση που δίνετε ανά πάσα στιγμή και χωρίς κόστος.


Σε περίπτωση που ασκήσετε τα δικαιώματα διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού των προσωπικών σας δεδομένων, αυτά τα αιτήματα θα κοινοποιηθούν σε τρίτους αποδέκτες στους οποίους έχουν δημοσιοποιηθεί τα δεδομένα σας στο πλαίσιο της λειτουργίας του OPApp και της παροχής πλήρους εμπειρίας χρήστη.


Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα προαναφερθέντα δικαιώματα υποβάλλοντας γραπτή αίτηση στην ΟΠΑΠ. Το σχετικό αίτημα / αίτηση πρέπει να συνοδεύεται από δικαιολογητικά έγγραφα που αποδεικνύουν την ταυτότητά σας. Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι ορισμένες λειτουργίες της εφαρμογής OPApp ελέγχονται από εσάς. Επομένως ο πιο άμεσος και κατάλληλος τρόπος για να ασκήσετε συγκεκριμένα δικαιώματα είναι η επιλογή των κατάλληλων ρυθμίσεων μέσω της εφαρμογής. Ενδεικτικά, εάν έχετε συσχετίσει την εφαρμογή με τον λογαριασμού σας στο Facebook, θα χρειαστεί να προβείτε στις σχετικές αλλαγές των ρυθμίσεών σας προκειμένου να αποσυνδεθεί ο Facebook λογαριασμός σας από την εφαρμογή OPApp. Εάν επιθυμείτε να συσχετίσετε το λογαριασμό σας στο Facebook ή το email σας, αλλά να μην συνδεθούν τα στοιχεία αυτά το ιστορικό χρήσης της εφαρμογής πριν τη δήλωση του Email ή του λογαριασμού Facebook, μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε εκ νέου ώστε να της αποδοθεί νέο UUID. Σε κάθε περίπτωση, εάν επιλέξετε να υποβάλετε σχετικό έγγραφο αίτημα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας παράσχουμε τις κατάλληλες κατευθύνσεις ώστε να διασφαλίσετε την αποτελεσματική άσκηση των δικαιωμάτων σας.


Μπορείτε να περιμένετε απάντηση σε μια τέτοια αίτηση εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή της από τον ΟΠΑΠ. Το διάστημα αυτό μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) επιπλέον μήνες, αν η περιπλοκότητα του αιτήματος ή ο γενικός αριθμός των αιτημάτων που λαμβάνουμε, το απαιτεί.


Το OPApp μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους που είναι υπό την ευθύνη τρίτου φορέα . Σε αυτή την περίπτωση, η ΟΠΑΠ δεν είναι υπεύθυνη για τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων, τους οποίους ακολουθούν αυτοί οι ιστότοποι.


Οι όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων που παρέχονται με την παρούσα ενημέρωση ενδέχεται να ενημερώνονται ανά πάσα στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ενημερώνεστε αναλόγως με μια ειδοποίηση ή με ένα παράθυρο διαλόγου κατά τη χρήση του OPApp.

Οι Δεσμεύσεις Μας

Προκειμένου να διασφαλισθεί η ελαχιστοποίηση, η ακρίβεια και η πληρότητα των προσωπικών σας δεδομένων, η ΟΠΑΠ Α.Ε. αναλαμβάνει να αναθεωρεί περιοδικά τα δεδομένα προκειμένου να τα διορθώσει ή να διαγράψει με ασφάλεια τα δεδομένα που δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς της λειτουργίας του OPApp και για την παροχή πλήρους εμπειρίας χρήστη. Η ΟΠΑΠ Α.Ε. διαβεβαιώνει ότι έχει λάβει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με τα ισχύοντα τεχνολογικά πρότυπα και τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, ώστε να εγγυηθεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (από την ΟΠΑΠ Α.Ε. ή από τρίτους για λογαριασμό της ΟΠΑΠ Α.Ε.), είναι επαρκής και ασφαλής έναντι οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης ή τυχαίας πρόσβασης, αποκάλυψης, επεξεργασίας, διαγραφής, τροποποίησης ή άλλης χρήσης.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικό με την επεξεργασία των δεδομένων σας, καθώς και εάν  διαπιστώσετε ότι δεν τηρήσαμε τις αρχές που περιλαμβάνει η παρούσα Ενημέρωση για Προσωπικά Δεδομένα, παρακαλούμε όπως απευθύνεστε το συντομότερο δυνατόν στον υπεύθυνο προστασίας προσωπικών δεδομένων του Ομίλου ΟΠΑΠ, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: Ιστοσελίδα: www.opap.gr/gdpr | Ταχυδρομική διεύθυνση: 112 Λεωφόρος Αθηνών, 10442 Αθήνα |Τηλέφωνο: +30 210 5498888 | Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: dpo@opap.gr


Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: Ιστοσελίδα: www.dpa.gr | Ταχυδρομική Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα | Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600 | Fax: +30 210 6475628  | Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr